سياسة الخصوصية

النسخة الألمانية من سياسة الخصوصية هذه هي النسخة المعتمدة.

نُطلعكم في سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي نعالجها عند زيارتكم للموقع الإلكتروني helaspice.com أو مراسلتكم لنا عبر نموذج، وعلى الغرض من ذلك والأساس القانوني الذي يستند إليه، وعلى الحقوق التي تتمتعون بها.

1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني هي:

Hela Gewürzwerk Hermann Laue GmbH
Beimoorweg 11
22926 Ahrensburg

الهاتف: +49 (0) 41 02/ 496-0
البريد الإلكتروني: willkommen@hela.eu

2. مسؤول حماية البيانات

قمنا بتعيين مسؤول لحماية البيانات. بيانات الاتصال: datenschutz@hela.eu

3. ما يقوم به هذا الموقع الإلكتروني وما لا يقوم به

صُمِّم هذا الموقع الإلكتروني عن قصد بصورة بسيطة:

• لا يضع ملفات تعريف الارتباط ولا يستخدم أي تقنيات تخزين مماثلة في متصفحكم.
• لا توجد أدوات تحليل أو تتبع.
• لا يتم تضمين أي محتوى من مزودين آخرين، مثل مقاطع الفيديو أو الخرائط أو المكونات الإضافية لوسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات الترجمة.
• يتم تحميل الخطوط من خادم الويب الخاص بهذا الموقع الإلكتروني، وليس من Google أو من مزودين آخرين.
• لا توجد خدمة كابتشا.

لذلك، عند فتح إحدى الصفحات، لا يُنشئ متصفحكم اتصالاً إلا بخادم الويب الخاص بهذا الموقع الإلكتروني.

4. الاستضافة

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني لدى مزود خدمة خارجي (مزود الاستضافة): Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.

يعالج مزود الاستضافة البيانات الناشئة عند زيارة الموقع الإلكتروني (القسم 5) ومدخلات النماذج عند إرسالها (القسم 7) نيابةً عنا ووفقاً لتعليماتنا فقط. ويستند ذلك إلى عقد معالجة بيانات بالنيابة وفقاً للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يُعدّ جزءاً من عقد الخدمة المبرم بيننا وبين Cloudflare. وتُستثنى من ذلك التحليلات التي تُعِدّها Cloudflare لأغراضها الخاصة انطلاقاً من بيانات الخوادم والشبكة وحركة البيانات (Network Data)، وذلك على سبيل المثال للتصدي للأنشطة الضارة. ووفقاً لما تذكره Cloudflare، فإنها هي نفسها الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات فيما يخص هذه التحليلات (www.cloudflare.com/privacypolicy/).

النقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية

يقع مقر Cloudflare في الولايات المتحدة الأمريكية. ووفقاً لما تذكره Cloudflare، فإنها تعالج بيانات السجل المتعلقة بزيارات المواقع الإلكترونية لعملائها في مراكز بيانات في الولايات المتحدة الأمريكية وفي أوروبا. وقد يتم في هذا السياق نقل بيانات شخصية، بما في ذلك مدخلاتكم في النماذج (القسم 7)، إلى الولايات المتحدة الأمريكية.

حصلت Cloudflare, Inc. على شهادة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework). وبالنسبة إلى عمليات النقل إلى الشركات الحاصلة على هذه الشهادة، قررت المفوضية الأوروبية أن الولايات المتحدة الأمريكية توفر مستوى حماية ملائماً (المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والقرار التنفيذي (EU) 2023/1795). وإذا زال هذا الأساس، تُطبَّق وفقاً لعقد معالجة البيانات بالنيابة الخاص بشركة Cloudflare البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (المادة 46 (2) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويمكن الاطلاع على الشهادة على الموقع www.dataprivacyframework.gov، وعلى عقد معالجة البيانات بالنيابة الخاص بشركة Cloudflare على الموقع www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/.

5. ملفات سجل الخادم

في كل مرة يتم فيها فتح إحدى الصفحات، يرسل متصفحكم لأسباب تقنية بيانات إلى خادم الويب. ويحفظها مزود الاستضافة في ملفات سجل (ملفات سجل الخادم). وتشمل هذه البيانات عادةً ما يلي:

• عنوان IP الخاص بالجهاز الذي أرسل الطلب
• تاريخ الوصول ووقته
• الصفحة أو الملف الذي تم طلبه
• حجم البيانات المنقولة ورمز الحالة
• الموقع الإلكتروني الذي انتقلتم منه إلينا (Referrer)، إذا كان متصفحكم يرسل هذه المعلومة
• نوع المتصفح وإصداره، وكذلك نظام التشغيل

الغرض من ذلك هو تشغيل الموقع الإلكتروني بشكل آمن ودون أعطال، ولا سيما اكتشاف الهجمات والتصدي لها وتحليل الأخطاء. والأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في موقع إلكتروني آمن ويعمل بشكل سليم (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا ندمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى، ولا نقوم بتقييمها لتحليل سلوككم في الاستخدام.

مدة التخزين: لا تحدد Cloudflare لذلك مدة ثابتة، ووفقاً لما تذكره، فإنها لا تخزّن البيانات إلا طالما كان ذلك ضرورياً لتشغيل خدمتها أو للوفاء بالتزامات قانونية.

6. النقل المشفّر

يتم تقديم هذا الموقع الإلكتروني عبر اتصال مشفّر (HTTPS مع TLS). ويمكنكم التعرف على ذلك من خلال «https://» في شريط العنوان في متصفحكم. وبذلك لا يمكن لأطراف ثالثة الاطلاع على البيانات التي ترسلونها إلينا، مثل مدخلات النماذج، أثناء نقلها.

7. نموذج الاتصال ونموذج التوظيف

يمكنكم مراسلتنا عبر نموذج على صفحتي «اتصل بنا» و«الحياة الوظيفية».

البيانات المعنية

• نموذج الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والشركة، والمنطقة، والبلد، ورسالتكم
• نموذج التوظيف: الاسم الأول، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمنطقة، والبلد، ورسالتكم

بالإضافة إلى ذلك، يرسل النموذج معلومات عن الصفحة التي أُرسل منها واللغة التي أُرسل بها. كما تتضمن رسالة البريد الإلكتروني الواردة إلينا وقت استلامها.

جميع الحقول إلزامية. وتقديم هذه البيانات طوعي، غير أنه لا يمكننا استلام رسالتكم عبر النموذج من دونها. ويمكنكم أيضاً التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف (القسم 1).

الغرض والأساس القانوني

نعالج بياناتكم للرد على استفساركم. وإذا كان الاستفسار يتعلق بعقد أو بالتمهيد لإبرامه، مثل استفسار عن منتجاتنا، فإن الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. أما في حالة سائر الاستفسارات الأخرى، فيكون الأساس القانوني مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات الموجهة إلينا (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

نعالج طلبات التوظيف والاستفسارات الواردة عبر نموذج التوظيف بغرض التمهيد لإقامة علاقة عمل (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الإرسال والمستلمون

يرسل النموذج بياناتكم في شكل رسالة بريد إلكتروني عبر خدمة البريد الإلكتروني التابعة لمزود الاستضافة لدينا (Cloudflare Email Service) إلى صندوق بريدنا contact@helaspice.com. ولا يتم تخزين المحتويات على خادم الويب، بل تُسلَّم فقط إلى خدمة البريد الإلكتروني لغرض الإرسال. ووفقاً لما تذكره Cloudflare، تُستخدم هذه الخدمة للنقل لا للتخزين الدائم. أما خاصية معاينة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة، التي كانت Cloudflare ستحتفظ بها لولا ذلك لمدة سبعة أيام تقريباً، فهي معطّلة لموقعنا الإلكتروني. ولا تُرسل إليكم أي رسالة تأكيد تلقائية.

داخل شركتنا، نحيل رسالتكم إلى الجهة المختصة بطلبكم.

الحماية من إساءة الاستخدام

لمنع إساءة استخدام النموذج على نطاق واسع لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam)، نحدّ من عدد الطلبات لكل مرسل في الساعة. ولهذا الغرض، يُنشئ خادم الويب من عنوان IP الخاص بكم ومن مفتاح عشوائي يُولَّد من جديد كل يوم قيمة تحقق مختصرة (Hash)، ويحفظها مع أوقات طلباتكم. ولا يتم حفظ عنوان IP نفسه لهذا الغرض. أما الأوقات التي مضى عليها أكثر من ساعة فلا تُؤخذ في الاعتبار بعد ذلك، وتُحذف عند الطلب التالي عبر النموذج أو أثناء عملية تنظيف دورية. وكذلك يُحذف مفتاح اليوم السابق؛ وبعد ذلك لا يعود من الممكن ربط قيمة التحقق بأي عنوان IP.

علاوة على ذلك، يتحقق خادم الويب مما إذا كان الطلب صادراً من هذا الموقع الإلكتروني، ويتعرف على الإدخالات الآلية بواسطة حقل غير مرئي. ولا يتم حفظ هذه المعلومات. والأساس القانوني للحماية من إساءة الاستخدام هو مصلحتنا المشروعة في نموذج يعمل بشكل سليم وآمن (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

لا يسجّل سجل الأخطاء سوى وقت تعذّر إرسال نموذج ما، والنموذج المعني، والسبب التقني لعدم إرساله. ولا يتضمن هذا السجل مدخلاتكم ولا عنوان IP الخاص بكم.

8. الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

عندما تتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج بياناتكم للتعامل مع استفساركم. وفيما يتعلق بالأساس القانوني، يسري القسم 7 على نحو مماثل.

9. روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى، مثل روابط إلى مواقعنا الإلكترونية الخاصة بالدول (على سبيل المثال hela.eu و hela.nl و helaspice.ca)، وإلى مواقع شركائنا في التوزيع، وإلى LinkedIn. ولا يتم نقل أي بيانات إلى هؤلاء المزودين عند فتح صفحاتنا. ولا يفتح متصفحكم الموقع الإلكتروني الخارجي إلا عندما تنقرون على أحد هذه الروابط. وعندئذ يتلقى مشغّل ذلك الموقع، من بين أمور أخرى، عنوان IP الخاص بكم، وعند الاقتضاء معلومات عن الصفحة التي جئتم منها. ويكون المشغّل المعني مسؤولاً عن معالجة البيانات هناك.

10. حقوقكم

تتمتعون بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات بالحقوق التالية، متى توافرت الشروط القانونية لذلك:

• الحصول على معلومات بشأن البيانات التي نعالجها (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
• الحذف (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
• تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
• قابلية نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
• الاعتراض على المعالجة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات، انظر أدناه)

إذا كنتم قد منحتمونا موافقتكم، فيمكنكم سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي (المادة 7 (3) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولهذا الغرض، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم 1 أو مع مسؤول حماية البيانات لدينا.

الحق في الاعتراض (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

إذا كنا نعالج بياناتكم على أساس مصلحتنا المشروعة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، فيحق لكم الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص. وعندئذ نتوقف عن معالجة البيانات، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب قاهرة جديرة بالحماية تفوق مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم، أو ما لم تكن المعالجة لغرض تأكيد مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

الحق في تقديم شكوى

يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات (المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولا سيما في الدولة العضو التي يقع فيها محل إقامتكم أو مكان عملكم أو مكان الانتهاك المزعوم. والسلطة المختصة بنا هي:

Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Postfach 71 16
24171 Kiel
الهاتف: 0431 988-1200
البريد الإلكتروني: mail@datenschutzzentrum.de
www.datenschutzzentrum.de

11. عدم اتخاذ قرارات آلية

لا نستخدم بياناتكم لاتخاذ قرارات فردية آلية أو لأغراض التنميط (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026